Community manager, c’est une expression que l’on entend très souvent lorsqu’on aborde le domaine de l’internet. Cet anglicisme se traduit littéralement par « animateur de communauté » en Français. À partir de cette définition, on commence à avoir une idée de la signification de cette expression. Sans plus tarder, découvrez plus en détail ce qu’on entend par Community manager.
De quoi s’agit-il ?
Le Community manager désigne le professionnel qui fait du community management ou encore de l’animation de communauté. Lorsqu’on parle de communauté dans l’univers du web, on pense tout de suite aux réseaux sociaux. En effet, c’est exactement de la communauté présente sur les réseaux sociaux qui est animée dans cette profession.
Il est clair que la plupart des gens se rendent sur les réseaux sociaux pour parler ou encore pour se divertir. Cependant, il ne faut pas oublier que les réseaux sociaux sont de véritables piliers qui conditionnent l’évolution de nombreux secteurs professionnels. C’est d’ailleurs pour cette raison que de plus en plus d’entreprise choisissent de créer un site et des pages de réseaux sociaux. Qui plus est, on récence des réseaux sociaux dédiés spécialement aux professionnels. Pour animer les pages créer par les entreprises, il faut appel à un Community manager.
Comment intervient le Community Manager ?
L’animateur de communauté a des attributions bien spécifiques. Il ne se contente pas de faire des commentaires et des « J’aime » sur les pages qu’on lui confie. Il doit commencer par cerner les attentes des clients potentiels qui se manifestent sur les pages de l’entreprise pour le compte duquel il travaille. Il leur fournit ensuite les réponses adéquates en fonction de leurs questions. Il fait également tout pour les intéresser et mène les actions nécessaires pour y arriver. Par ailleurs, il recherche également de la virilité quant aux contenus qu’il partage sur les pages de son entreprise.
Il faut noter que l’animateur de communauté veille au bon respect de la charte et de valeurs de sa communauté. Il identifie les influenceurs et propose à ces derniers le relaiement d’informations afin de gagner davantage en visibilité.
Les actions de ce professionnel sont multiples et s’adaptent à la situation qu’il rencontre sur le terrain. Sa polyvalence lui permet de bien gérer sa communauté et par la même d’optimiser la visibilité du site de son entreprise.
Le community manager est un spécialiste du web et des réseaux sociaux. C’est également un rédacteur hors pair et un animateur dynamique. Les meilleurs community managers sont ceux issus d’une agence community management.
Quels avantages à faire appel à un Community manager ?
Vous avez décidé de faire appel à un community manager pour gérer les pages de réseaux sociaux rattachées à vos activités ? Vous avez totalement raison, car ce professionnel peut vous aider à promouvoir rapidement vos produits ou services. Il est formé pour animer les pages de réseaux sociaux et est capable d’apporter de la virilité dans les communautés. Voici tous les avantages que vous pourrez profiter en sa compagnie.
Des pages très animées
En créant des pages de réseaux sociaux pour vos activités, vous devez trouver la personne qui assurera la partie animation afin que ces pages participent au développement de vos activités. En effet, le community manager fait tout pour attirer l’attention des internautes sur vos pages. Une communauté se crée alors et c’est ainsi que vos activités deviennent les sujets de discussion préférés des membres. Pour atteindre ce but, le community manager utilise une stratégie d’animation efficace.
Des membres satisfaits
En choisissant de devenir membres d’une communauté en ligne, les internautes attendent des actions de fidélisation intéressantes. Le community manager est au courant de cette attente et n’hésite pas à leur donner satisfaction. Ainsi, il donne toutes les réponses correspondantes aux questions fréquemment posées par les membres de sa communauté. Ces derniers savent ainsi à quoi s’attendre et agissent en parfaite connaissance de cause.
Sur les pages gérées par un community manager, les membres obtiennent toujours satisfaction et sont automatiquement fidélisés. Ils comprennent en détail les activités de la société qui est mise en avant dans les pages. Ils peuvent alors se manifester et le professionnel qui se charge de l’animation des pages n’hésite pas à informer l’entreprise concernée quant aux attentes des clients. Cette dernière peut alors prendre les mesures adéquates afin que ses prestations correspondent parfaitement aux besoins de ses clients / cibles.
Une campagne SEO efficace
Un comminity manager est aussi un spécialiste du SEO. C’est surtout le cas si le professionnel est rattaché à une agence social media. En effet, une telle agence ne cesse de former son équipe sur les stratégies SEO.
Il est important de souligner que le métier de community manager est lié étroitement au métier de référenceur. En effet, le community management permet de booster le référencement tout simplement parce qu’il permet d’optimiser la visibilité d’un site et d’apporter du trafic sur le site en question. C’est un vecteur de popularité important.